Вопросы и ответы

1. Оформление заказа

Вопрос: Как сделать заказ на сайте?

Ответ: Для оформления заказа на сайте www.forestrycloud.com нажмите на «ПОПРОБОВАТЬ СЕЙЧАС». Далее, выполните следующие шаги:

  1. Перед вами появится карта, где в верхнем правом углу отображается синий прямоугольник с вариантами ее отображения: Open Street Maps, Google Hybrid, Google Satellite и другие. Выберите более удобный для вас вариант отображения карты. Вы можете приблизить карту, используя колесо мыши или кнопки + и – в левом верхнем углу карты. Вы также можете двигать карту, удерживая зажатую левую кнопку мыши.
  2. Нажмите на кнопку «Начертить область».
  3. Начертите интересующую вас область, кликая мышью по каждой из ее опорных точек. Для того чтобы замкнуть область, сделайте двойной щелчок мышью по последней опорной точке.
  4. После получения необходимой области, нажмите «Далее».

ПРИМИЧАНИЕ: Для того чтобы перечертить область, необходимо нажать «НАЗАД» в левом нижнем углу. Далее с Пункта 2.

  1. Перед вами появится регистрация нового пользователя. Введите требуемую информацию и нажмите «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ». После, ваш аккаунт на сайте ForestryCloud будет создан автоматически. По электронной почте, указанной в регистрации, вы получите сообщение с вашим паролем, который вы сможете использовать для оформления заказа с других компьютеров.
  2. Далее, вы попадаете на страницу, где можете выбрать информационные продукты, доступные для заказа. Для этого, нажмите «Добавить продукты». В открывшимся окне поставьте галочки напротив интересующих вас продуктов и нажмите «Добавить продукты».
  3. Перед вами появятся данные по размеру указанной вами площади и цене за выбранные продукты.
  4. Заказ готов к оплате. Существует два варианта оплаты – оплатить картой и оплатить счетом. Выберите один из них, предварительно нажав по одноименной кнопке.

ПРИМИЧАНИЕ: При нажатии «Оплатить счетом», на вашу электронную почту автоматически высылается счет на оплату, а также проект договора о предоставленной услуге с официальными реквизитами нашей компании.

После подтверждения заказа к вам на почту придет письмо о том, что вы сделали заказ. В то же время, автоматически, начнется обработка вашего заказа. Подробное описание процесса обработки предоставляемых продуктов доступна на вкладке «ПРОДУКТЫ» в главном меню или по ссылке http://www.forestrycloud.com/продукты-обработки/продукты/

 

Вопрос: От чего зависит стоимость заказа?

Ответ: Стоимость заказа зависит от площади анализа и выбранного информационного продукта. Чем больше площадь, тем выше стоимость заказа, чем более сложный продукт выбран, тем выше стоимость заказа.

 

Вопрос: Как можно осуществить оплату заказа?

Ответ: В настоящее время мы предлагаем 2 варианта оплаты:

Оплата кредитной картой. Вы вводите номер кредитной карты, и сумма заказа автоматически с нее списывается. Как только пройдет транзакция по карте, алгоритм обработки запускается автоматически и немедленно. При этом, для оплаты картой минимально-допустимая территория не менее 2000 га. В противном случае, стоимость меньшей территории будет автоматически сконвертирована до стоимости 2000 га.

Оплата счетом. Клиент может запросить валютную сделку по договору между заказчиком и исполнителем. Для этого Вам необходим валютный счет. После нажатия «Оплатить счетом» на ваш электронный адрес будет отослан счет на оплату с необходимыми реквизитами нашей компании, а также проект договора на 2 языках — английском и русском. Договор заполняется, согласуется, подписывается двумя сторонами. Далее, клиент оплачивает необходимую сумму. После того, как деньги поступают на наш расчетный счет, алгоритм обработки запускается автоматически и немедленно. При этом, для оплате счетом, минимально-допустимая территория должна быть не менее 10 000 га. В противном случае, стоимость меньшей территории будет автоматически сконвертирована до стоимости 10 000 га.

 

Вопрос: Возможно ли вернуть оплаченные денежные средства в случае неудовлетворительного результата?

Ответ: Если вы по каким-либо причинам не удовлетворены результатами работы, ваши претензии сочтутся обоснованными, и вы обратитесь к нам с этим вопросом не позднее чем после 7 дней с момента получения результатов исследования, мы вернем денежные средства в 100% объеме.

 

Вопрос: У меня не получилось оформить заказ. Что делать?

Ответ: Позвоните нам по телефону 8 800 250 13 15 или напишите емайл на адрес: contact (c) forestrycloud.com, при этом, сообщите пожалуйста вашу электронную почту, телефон или имя в скайпе. С вами свяжется наш менеджер для демонстрации работы сервиса.

 

3. Использование результатов анализа

Вопрос: На сколько будут точны результаты?

Ответ: В основу модели анализа данных сервисом ForestryCloud заложена точность получения данных с ошибкой не превышающей 20%.  В результате обработки снимков вы всегда получаете отчет о получившейся точности результатов анализа по каждой пробной площади и карту распределения ошибки в пространстве. Если вы хотите повысить точность анализа, то мы готовы провести для Вас моделирование сети пробных площадей для получения результатов более высокой точности.

Вопрос: Нашей компании необходимо пересмотреть условия аренды. Возможна ли использовать материалы ForestryCloud для этих целей?

Ответ: Проект ForestryCloud официально зарегистрирован в Финляндии и поэтому не может легализовать эти данные на территории России. У нас есть партнеры в Санкт-Петербурге, которые готовы взяться за легализацию материалов. Мы готовы предоставить вам их координаты по запросу.

 

4. Тестирование сервиса

Вопрос: Я хочу протестировать работу вашего сервиса. Что для этого необходимо?

Ответ: Область 1000 или менее га будет обработана абсолютно бесплатно. Для этого, при оформлении заказа для соответствующей территории, добавьте необходимые продукты в разделе «Добавить продукты». Далее, нажмите «ОПЛАТИТЬ СЧЕТОМ», после чего на ваш электронный адрес будет выслано автоматическое письмо-подтверждение о бесплатном статусе заказа. Обратите внимание, не все услуги доступны для бесплатного заказа.

 

Вопрос: Какие данные я могу получить в результате тестового заказа на 1000 га?

Ответ: В рамках тестового заказа клиент получает информационные продукты «Карта вырубок», «Карта запасов насаждений без закладки пробных площадей с ошибкой 30%», а также снимок на территорию заказа. Продукт «Карта запасов по породам» также доступен для бесплатного заказа. Однако, в этом случае, заказчику необходимо осуществить закладку пробных площадей.

 

Вопрос: Сколько пробных площадей необходимо заложить для бесплатного заказа?

Ответ: Наш опыт показывает, что для анализа бесплатного заказа необходима закладка, в среднем, 24 пробных площадей. Их точное число и расположение будет рассчитано индивидуально.

ПРИМЕЧАНИЕ: Чем больше территория анализа, тем меньше необходимо пробных площадей из рассчета на единицу площади. Т.е. при увеличении территории заказа, число пробных площадей может сохранится как для бесплатных 1000 га или увеличится незначительно.

 

5. Пробные площади

Вопрос: Как заложить пробные площади?

Ответ: Руководство по закладке пробных площадей доступно по ссылке http://www.forestrycloud.com/руководство-по…е-пробных-площ/

 

Вопрос: Сколько и где необходимо заложить пробные площади для получения результата?

Ответ: Число и расположение пробных площадей зависит от ряда факторов: фактический породный состав лесов, возрастная структура лесов, фрагментация лесного фонда, интенсивность использования лесов в прошлые годы. Необходимое число пробных площадей и их координаты рассчитваются на каждый участок. Чем больше видов деревьев и число возрастных классов, чем более фрагментирован лесной фонд, тем больше пробных площадей необходимо. Чем более однородный участок, тем меньше пробных площадей. Для рассчета площадей и их координат используется инновационный алгоритм, разработанный нашей компанией, который анализирует структуру лесного покрова по космическим снимкам и определяет не только количество площадей, но и их уникальные координаты расположения.